Curso de gestión de conflictos. #4 Fases de la negociación

En esta clase vamos a entrar en la fase de negociación de los conflictos cuando ya debemos dar una respuesta a los problemas que hayan surgido.

Esta respuesta debe estar razonada y tendremos que haber hecho los deberes previamente. No podemos presentarnos sin saber qué opciones diferentes podemos manejar, cuánto nos puede costar los compromisos que quizá acabemos aceptando, etc

¡Te esperamos dentro del curso para descubrir esta fase tan interesante!

Después de haber cursado este capítulo, ya podemos enfrentarnos de una manera diferente a los conflictos que puedan ir saliendo a lo largo de la temporada turística. Si mantenemos una actitud positiva y aprendemos a identificar el conflicto, nos preparamos para abordarlo, negociamos con el cliente y damos una respuesta adecuada, conseguiremos solucionar el problema a tiempo y aumentar la satisfacción de nuestros huéspedes.

¡No queremos malas reseñas en nuestros perfiles de Internet!