Curso de gestión de conflictos alojamientos turísticos

Es irremediable de que si tratamos con clientes, en algún momento dado deberemos enfrentarnos a conflictos. Lo importante en estas situaciones no será la gravedad del problema, sino la rapidez con la cual se gestione.

En los objetivos de este Curso sobre la Gestión de Conflictos trataremos sobre cómo cultivar la paciencia, las fases de la negociación, los diferentes tipos de conflictos y cómo abordarlos.

Si te parecen interesantes estos conceptos, te esperamos dentro del curso para aprender a cómo gestionar emocionalmente los futuros problemas con nuestros huéspedes.