Si te digo que cierres los ojos y enumeres 5 cosas que harías con 30.000 €uros seguro que estarían alguna de estas, porque yo estoy cerrando los ojos….:
- Un viaje con aguas verdes esmeraldas…
- Cambiar de coche y pasarme a eléctrico…
- Alguna reforma en casa, placas solares….
- Realizar una pequeña inversión
- Apuntarme al gimnasio y pagar la entrada vitalicia…
Pero en ningún caso tendría previsto utilizar 30.000 €uros para pagar una sanción como la que acaban de interponer a un Alojamiento Turístico por utilizar (sin el consentimiento del cliente) una foto, en este caso para su propio beneficio y mejor experiencia en el establecimiento, pero no vale.
En el podcast entraremos en detalles y daremos nuestra humilde opinión al respecto, pero en resumidas cuentas un establecimiento pensando en el beneficio de la experiencia del cliente utilizaba la foto de su DNI o Pasaporte durante el Checkin, para abrir una «ficha de cliente» para todos los departamentos del propio establecimiento, siendo una manera rápida para identificar al cliente sin necesidad de pedirle acreditación cada vez que solicitaba un servicio.
Bajo mi punto de vista es una medida de seguridad y reduce la fricción entre el establecimiento y el huésped, evitando las molestias de identificarse en el mes de Agosto, saliendo de la piscina, en bañador TURBO y con la única necesidad de pedir un MONGUITO (mojito sin alcohol) bajo los 42 Grados de Temperatura.
¿ DONDE LLEVAS EL DNI? En Agosto no hay sitio ni para el DNI
Esta medida evitaba errores de facturación y cargos fraudulentos, sin hablar de que alguien pudiera pedir un duplicado de tu llave de acceso usurpando tu identidad, pasar puede pasar.
El problema no viene por utilizar la fotografía del huésped para otro fin que no sea la del Checkin, es más, la fotografía de nuestro DNI o pasaporte no es necesaria para el CheckIn y el parte de viajeros para nuestro alquiler turistico y esa es la base de la sanción, utilizar la fotografía para abrir ficha del cliente para otro fin distinto al que prestó su consentimiento.
Repito la sanción deja claro que no se pueden utilizar los datos del huésped en nuestro alojamiento turístico si no autoriza expresamente el uso, así que habrá que modificar algunas cláusulas del contrato y añadir alguna coletilla para que informar qué datos vamos almacenar y qué uso vamos a darle (en aquellos casos que se necesiten).
Si tienes un alquiler vacacional, apartamento turístico, casa rural o cualquier otro tipo de alojamiento esta información te interesa y puede llegar a evitarte una sanción de 30.000 €uros, nos vemos dentro…
Si quieres aprender más sobre el Parte de Viajeros te recomendamos nuestro curso aquí.
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