En el episodio de hoy vamos a hablar de cómo funciona Booking. Esta semana hemos lanzado un nuevo curso en nuestra plataforma de Superanfitriones de nivel básico, donde explicamos todas las herramientas y funciones que puede ofrecernos Booking. Está pensado para personas que no tienen ningún nivel o un nivel muy básico. En este curso aprenderemos a cómo rentabilizar las reservas, cómo darnos de alta y, en general, a configurar las opciones básicas para poder posicionar mejor nuestro anuncio.
¿Qué es booking?
Es la plataforma que cierra el 65% de las reservas a nivel mundial, lo que representa alrededor de 1,5 millones de reservas por día. La cuestión es estar ahí, querer tener la oportunidad de estar presentes para conseguir relevancia en nuestro negocio turístico.
¿Cómo podemos estar en Booking?
Es una herramienta complicada porque está pensada para el sector hotelero que tiene mucha más formación y segmentación. Así que para un propietario es más complicado, porque hay muchas maneras de configurarlo. A la herramienta de Booking sólo le sacamos un 5% de provecho, por eso estamos preparando tres cursos de diferentes niveles (básico, intermedio y avanzado) para exprimir ese 95% restante. Porque lo importante no es solamente publicar, sino familiarizarnos con las herramientas para observar la competencia, analizar datos, gestionar reservas, etc.
¿Resulta caro estar en Booking?
Es una herramienta de las más caras ya que aplica una comisión del 15%, pero al principio le podemos sacar un rendimiento muy elevado con las reservas y nos va a ayudar a formarnos para ganar experiencia que después podremos aplicar a otros canales, incluso para nuestra propia web.
¿Booking permite automatizar tu alojamiento turístico?
Podemos automatizar casi todo el proceso, porque podemos configurar el calendario con fechas abiertas de las temporadas que quieres alquilar. Booking siempre va a respetar esa decisión. Pero nunca hace Check in o entrega de llaves, la plataforma solamente intermedia. Así que deberemos hacerlo nosotros o bien delegarlo en un tercero o solventar la situación con cerraduras electrónicas o cajas de llaves con código de seguridad.
¿Es fácil darse de alta?
Es relativamente sencillo y no tiene coste. Podemos ir trabajando en nuestro perfil y panel de control poco a poco. Aunque hay que tener en cuenta que Booking nos recompensa posicionándonos mejor si tenemos toda la configuración correcta y lo más completa posible.
La publicidad y la paridad de precios
Booking nos condiciona por contrato a ofrecer las mismas tarifas que en el resto de canales de distribución. No podemos ofrecer precios más bajos, ya que la plataforma alega que gasta mucho dinero en campañas de marketing y remarketing y no quiere que otros canales se beneficien de su inversión alquilando más barato. Como puede atentar contra el libre mercado, en algunos países se ha tumbado este requisito y seguramente en breve también se hará en España porque ya hay acciones legales en contra. Aún así hay ciertas maneras de adaptarse y de solucionar este pequeño inconveniente que explicamos en el curso.
¿Booking tiene asistencia 24/7?
Booking tiene un teléfono de asistencia las 24/7 para poder asistir tanto a viajeros como a nosotros a la hora de solucionar problemas de configuración. De hecho, tiene una wikipedia que da soluciones a todo y ofrece un servicio de respuesta a preguntas frecuentes.
¿Qué son las normas de la casa?
Son las normas de nuestro propio alojamiento. La mayoría de la gente no lee los anuncios, simplemente se fijan en las fotos o vídeos. Por ello los detalles de nuestro anuncio solamente nos ayudarán a posicionarnos. Como vamos a recibir muchos tipos de reservas, debemos protegernos ante cualquier problema que surja con un cliente o con Booking. Por este motivo si enviamos un correo electrónico justo después de la reserva informando previamente de las normas que nosotros mismos establecemos ante tipo de eventos, edades, número de ocupación, etc. no tendremos luego problemas para realizar cancelaciones si la nueva reserva no respeta nuestras reglas.
¿Por qué tenemos que estar en Booking?
Sobre todo debemos estar al principio si queremos llenar de reservas nuestro alojamiento turístico. La experiencia que da Booking a nivel de usuario es tremenda porque a dos personas que busquen alojamiento en la misma zona, les propondrá diferentes lugares dependiendo de su interfaz y las prioridades que haya marcado. Además que te traduce automáticamente a 43 idiomas y está presente en todo el mundo. Luego con el tiempo y la experiencia, podremos optar por estar solamente en otros canales que aporten una propuesta de valor diferente.
¿Por qué tenemos que estar en Superanfitriones?
Es casi obligado suscribirse a nuestra plataforma para tener las herramientas y sacar el máximo partido a nuestros cursos de formación por sólo 10€ al mes. Por ejemplo, en el curso de Booking podremos familiarizarnos con la intranet de la plataforma, aprenderemos a crear un anuncio totalmente práctico y optimizado y descubriremos el área de administrador. Pero no solamente todo esto, también aprenderemos a cómo posicionarnos de los primeros cuando la gente quiera alojarse en nuestra zona, configuraremos medios de pago, calendarios, veremos cómo construir las tarifas y hablaremos del peligro de los descuentos y de poner distintos precios. ¡Nos vemos en Superanfitriones.com!
También puedes disfrutar de nuestro video podcast:
¡Un saludo y buenas reservas!
